每個助人工作者都說要好好對話，但「好好」到底是什麼？2014 年麻州大學醫學院發表的 忠實度準則，把會議室裡的說話方式寫成 12 個可檢核、可訓練的要素—— 用當事人自己的字接話、就是論事地接住「有幫派要闖進我家」、 專業者當著家人的面互相討論、所有決定當面做。2002 年的對話序列分析還發現： 結果好的案例，當事人從第一次會議就拿到了主導權。
每個助人工作者都說要好好對話，但「好好」到底是什麼？2014 年麻州大學醫學院發表的 忠實度準則，把會議室裡的說話方式寫成 12 個可檢核、可訓練的要素—— 用當事人自己的字接話、就是論事地接住「有幫派要闖進我家」、 專業者當著家人的面互相討論、所有決定當面做。2002 年的對話序列分析還發現： 結果好的案例，當事人從第一次會議就拿到了主導權。